End to end performance monitoring voor de bewaking van IT prestatie

De prestatie die een gebruiker ervaart is steeds vaker onderdeel van de kwaliteitsparameters van IT. De service manager bespreekt naast functionele wensen ook de operationele problemen met de klant.

Een service Manger is daarbij in veel gevallen afhankelijk van de operationele rapporten van de leveranciers, bijvoorbeeld beschikbaarheidsrapporten op basis van meldingen op de helpdesk.

Netstart kan de service manager helpen met het opzetten van een prestatiemonitor. Deze oplossing bestaat uit systemen die door het netwerk heen worden geplaats en dezelfde handelingen verrichten als een gebruiker.

Door deze meting te doen krijgt de service manager een goed beeld en objectieve informatie m.b.t. de prestatie die een gebruiker kan verwachten.