Utrecht, 12 oktober 2006 - Uit een recent onderzoek van Compuware blijkt dat 52% van de organisaties het moeilijk vindt om informatie te vergaren over de problemen die zijn gemeld door externe (WEB) gebruikers.

Applicaties voor externe gebruikers - of het nu medewerkers zijn, externe klanten of partners - bieden weinig mogelijkheden voor direct contact met de gebruiker.

Het kan dus zijn dat klanten moeite hebben met de (WEB) applicatie en deze problemen niet door de IT organisatie worden opgemerkt.
Met als gevolg dat een klant voortijdig afhaakt en u een klant of opdracht heeft verloren.

Met de Pentium-Stopwatch methode wordt die situatie voorkomen door net als een gebruiker met robot PC's regelmatig te testen of de applicatie het doet. Bij problemen wordt alarm geslagen naar de IT organisatie.

Echter bij zeer veel (web) toepassingen is het bijna niet mogelijk of zeer kostbaar om alle handelingen (scripts) die robots uit moeten voeren, te onderhouden.

Agentless Monitoring bewaakt de beschikbaarheid en prestatie van web / java, Oracle Forms, WepSphere en MQ Series zonder scripts. Zo kunt u honderden verschillende bewerkingen bewaken, iets dat met scripting en agents zeer arbeidsintensief of onmogelijk is.

Snel performance - en kwaliteitsproblemen oplossen

En wat is de oorzaak van het probleem?
Is het onze applicatie, de server, hun internetverbinding, of lag het aan iets anders? Bij INternetgebruikers is dat niet te onderzoeken omdat er geen contact is met de web gebruiker.

De Agentless oplossing ziet het hele traject van gebruiker tot server. Met de Agentless oplossing, kunt u dan ook direct inzoomen op de technische verklaring, snel antwoord geven op vragen en indien nodig, goed onderbouwde acties ondernemen.

Kijk voor informatie en Agentless Monitoring van WEB toepassingen

Netstart levert End-to-End Performance Management oplossingen en Consultancy om de IT prestatie vanuit het perspectief van de gebruiker te bewaken.

Directe en indirecte klanten zijn o.a. ABP, Versatel, Springer, Radbout Ziekenhuis, Telindus, Koninklijke Wessel Stevin, Getronics,
KPN,UPC,UWV.