Utrecht 2 oktober 2006- Definitie van de juiste KPI's in een ITIL omgeving is veel werk. Netstart heeft een gratis ITIL KPI boekje samengesteld zodat consultants een snelle start kunnen maken met het samenstellen van een ICT Dashboard of Scorecard.

Wanneer een IT consultant de opdracht krijgt KPI's per ITIL proces vast te stellen en uit te werken is dit een brede opdracht. Welke KPI's zijn relevant en per ITIL proces? Zoeken op Google levert minimaal 4,4 miljoen pagina's Het kan maanden duren voodat een eerste opzet gereed is.

Netstart is specialist in Key Performance Indicator (KPI) monitoring en rapportage voor ICT.
In onze werkzaamheden zien we regelmatig matige definities van KPI en KSF's. Vandaar dit handige naslagwerkje met 55 ITIL KPI's gerubriceerd per ITIL proces.

Kijk voor meer informatie over de ITIL KPI-Quicklist op kpi-quicklist