Als u controle wilt hebben over de end-2-end dienstverlening heeft u zeker voordeel met user performance Monitoring.
Wanneer delen van uw infrastructuur zijn uitbesteed, dan is de gebruiker de enige representatieve plek om te praten over de kwaliteit van de keten.

Als de prestatie die een gebruiker ervaart wordt gemeten heb je direct de volgende voordelen:

• Inzicht  - Is de user performance binnen de grenzen van de gewenste kwaliteit?
• Controle - Weet wie verantwoordelijk is bij een storing
• Objectieve informatie - Duidelijk bewijs van de geleverde prestatie
• Betere service - De helpdesk kan nu sneller een storing lokaliseren en oplossen
• Tevreden Service managers - De informatie heeft betrekking op de prestatie bij de gebruiker i.p.v. de systemen en applicaties

De informatie van de User performance Monitoring kunt u gebruiken voor uw ITIL SLA management en IT Balanced Scorecards.

De Pentium-Stopwatch methode is te koop als dienst of als complete software oplossing.

Wilt u zelf End to end monitoring in uw organisatie implementeren? Neem dan contact met ons op en vraag naar de E2E Workshop :

R. Veldpaus op telefoonnummer 030-7508825  of via mail; e2e-advies@pentium-stopwatch.nl